Terugbetalingsbeleid
Handgemaakte kaarsen zijn zeer fragile, kunnen alleen geretourneerd worden als er iets mis is met het product. Bij een beschadigde bestelling neem binnen de 48 u contact met ons op via e-mail.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
-
Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Hoe retourneren
-
Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail op [jouw e-mailadres] met je bestelnummer.
-
Wij bezorgen je de retourinstructies.
-
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief initiële verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.