Veelgestelde vragen

Bestellen & Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden via bpost met de volgende tarieven:

België (afhaalpunt of bpack box): €7,10
België (thuislevering): €7,10
Nederland: €16,50
Gratis levering in België vanaf €70
Gratis levering in Nederland vanaf €100

Veilige betaling via Mollie.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja! Je kunt je bestelling gratis afhalen in Haacht of in Mol, op afspraak na bevestiging via e-mail.

Kan ik retourneren?

Omdat onze kaarsen handgemaakt en uniek zijn, aanvaarden we geen retours tenzij er sprake is van een beschadigd of foutief product. Neem in dat geval contact met ons op via e-mail en we zoeken samen naar een oplossing.

Over onze kaarsen

Zijn jullie kaarsen natuurlijk?

Ja! Onze kaarsen zijn vervaardigd uit een hoogwaardige blend van soja- en cocoswas — plantaardige, duurzamere alternatieven voor paraffinewas. We gebruiken verfijnde geuroliën voor een aangename en langdurige geur.

Hoe brand ik mijn kaars het beste?

Knip de lont bij elk gebruik terug tot ongeveer 5 mm
Laat de kaars bij de eerste keer lang genoeg branden zodat de volledige bovenkant vloeibaar wordt — dit voorkomt een „tunnel‟
Brand de kaars nooit langer dan 4 uur aan een stuk
Laat de kaars nooit onbeheerd branden en houd ze uit de buurt van kinderen en huisdieren

Waarom knettert mijn kaars soms?

Een licht geknetter is volkomen normaal bij soja- en cocoswaskaarsen — het is zelfs een teken van een natuurlijk product! Als het knetter te luid is, knip dan de lont iets korter bij.

Waarom is mijn vlam soms zo groot of zo klein?

De grootte van de vlam hangt af van de lengte van de lont. Is de vlam te groot? Knip de lont korter. Is de vlam te klein of dooft ze snel? Dan is de lont mogelijk te kort geknipt. Laat de kaars even afkoelen en probeer opnieuw.

Kan ik het potje hergebruiken?

Absoluut! Wanneer de kaars op is, kun je het resterende was verwijderen met warm water. Het potje of de beker is daarna perfect te hergebruiken als kopje, bewaarpotje of decoratief accessoire.

Zijn de kaarsen veilig voor huisdieren?

Onze kaarsen zijn gemaakt van plantaardige was en verfijnde geuroliën. Toch raden we aan om kaarsen nooit te branden in een slecht geventileerde ruimte waar huisdieren verblijven, en ze altijd buiten hun bereik te houden. Bij twijfel, raadpleeg je dierenarts.

Mag ik de kaarsenbloemen gewoon in het boeket aansteken?

Ja! Elke bloem in onze Bouquet Candles is apart te branden als smeltkaars. Haal de bloem voorzichtig uit het boeket, plaats ze op een veilig oppervlak of in een geurbrander en geniet. Zo transformeert je boeket langzaam en krijgt het telkens een nieuw karakter.

Kan ik jullie kaarsen opeten? Ze ruiken zo lekker...

We begrijpen de verleiding — onze kaarsen ruiken inderdaad heerlijk! 😄 Maar nee, onze kaarsen zijn niet eetbaar. Ze zijn gemaakt van was en geuroliën, uitsluitend bedoeld om van te genieten via geur en kaarslicht.

Waarom is mijn kaars op?

De brandtijd hangt af van de grootte van de kaars en hoe je ze gebruikt. Knip de lont regelmatig bij en brand de kaars niet langer dan 4 uur per keer voor een optimale brandtijd. Kleine kaarsen branden uiteraard korter dan grote exemplaren.